京東商城京東是中國的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。京東在2012年的中國自營B2C市場占據49%的份額，憑借全供應鏈繼續(xù)擴大在中國電子商務市場的優(yōu)勢。京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點整正式切換了域名，并且更換新的logo [1] 。 2018年1月11日，劉強東發(fā)出內部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團高級副總裁。 [2-3] 2018年3月，北京市消協(xié)官網顯示，北京市消協(xié)2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品，其中有33種不達標，不達標率為44.6%。 公司名稱 北京京東世紀貿易有限公司 總部地點 北京市朝陽區(qū)北辰西路8號北辰世紀中心A座 成立時間 2004年1月 經營范圍 網絡零售服務 公司性質 B2C
公司口號 做中國最大，全球前五強電子商務公司 年營業(yè)額 2012年 遠超600億人民幣 員工數 超過2萬人 涉及產品 3C數碼、家電圖書、百貨、機票等 重要人物 劉強東（董事局主席兼CEO）
目錄
基本介紹編輯 京東 [4] 以“產品、價格、服務”為核心，致力于為消費者提供質優(yōu)的商品、優(yōu)惠的  京東商城
價格，同時推出“211限時達”、“售后100分”、“全國上門取件”、“先行賠付”等多項專業(yè)服務。京東通過不斷優(yōu)化的服務引領網絡零售市場。 2013年3月30日19點整正式切換了域名，隨后京東發(fā)布新的logo和吉祥物。 [5]
發(fā)展歷程編輯 2004年1月，京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。 2004年7月， 京東在全國即時拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場正式開業(yè)，已經成為各大IT電子商務網 站爭相模仿對象之一。 2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。 2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。 2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內先河，全國第一家以產品為主體對象的 [6] 專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產品博客系統(tǒng)正式開放。 2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網銀杯” 2006超級網商評選活動中，榮獲最受歡迎的IT產品網商稱號。 2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎覆蓋全國的銷售網絡的形成。 2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。  京東商城辦公樓
2007年6月，成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。 2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版。 2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。 2007年8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。 2007年10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創(chuàng)了中國電子商務的先河。 2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。 2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資。 2009年2月，京東嘗試出售特色上門服務，此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現。 2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關的B2C電子商務公司。 2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20000單。 2010年12月23日，京東商城團購頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊用戶均可直接參與團購。 2011年4月1日，劉強東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元，其中11億美元已經到賬。 2012年5月29日，京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網上購物商城——迷你挑正式上線！ [7] 2012年10月，京東商城開通英文網站 開拓西方市場。 
京東商城的各種圖片(10張)
2012年10月，京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元，并非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資2.5億美元和5000萬美元。 [8] 2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。 [9] 2013年3月30日 京東正式啟用JD點COM域名，去商城化，全面改名為京東。
企業(yè)榮譽編輯 2011年12月，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東獲得“2011中國經濟年度人物”殊榮，是此次唯一入選的互聯(lián)網行業(yè)企業(yè)家。 2011年10月，京東榮獲Business Insider評選出的全球100家最有價值新創(chuàng)網絡公司，位居榜單第四名。 2011年9月，京東成為首家榮膺《財富》中國最佳雇主的網絡零售企業(yè)。 2011年3月，在“2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務之星”評選活動，京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerce Award電子商務運營之星——垂直電子商務運營平臺”獎，京東董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerce Award最具影響力電子商務領軍者——用戶最認可商業(yè)領軍人物”獎。 2011年2月，京東榮獲北京市商務委員會頒發(fā)的“2010北京市促銷費突出貢獻單位獎”。 2010年10月，在德勤中國舉辦的“2010德勤高科技高增長中國50強”評選活動中，榮登獲獎企業(yè)榜單前5強，電子商務領域第一名。 2010年5月，在APEC（亞太經濟合作組織）和國家商務部主辦的第四屆APEC電子商務工商聯(lián)盟論壇中獲得“中國電子商務成長創(chuàng)新十佳企業(yè)”榮譽。 2010年2月，在由北京日報報業(yè)集團和北京市商業(yè)聯(lián)合會主辦的“北京十大商業(yè)品牌”評選中，京東榮膺“2009年度北京十大商業(yè)品牌”。 2009年7月，京東再次獲得“清科-2009中國最具投資價值企業(yè)50強”榮譽榜單。 2009年7月，京東商城被互聯(lián)網協(xié)會授予“2009年度網民最喜愛的網上購物商城”。 2009年7月，京東在《電腦商報》主辦的“中國電腦商500強”評選中獲得“2009中國IT渠道新銳100”稱號。  京東商城
2009年6月，京東商城2009年第二季度銷售額達8.4億元，占據中國B2C電子商務市場28.8%的份額。其中6月銷售額突破3.7億元，6月18日單日銷售額突破3000萬元。 2009年2月，京東獲得國家商務部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉(xiāng)任務的電子商務企業(yè)。 2008年12月，京東在2008年北京市電子商務誠信企業(yè)評選活動中被評授為“最佳誠信企業(yè)”。 2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪財經、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital，隆重推出“2008中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜”評選活動中，京東被評為“最具投資潛力企業(yè)”。 2008年11月，京東獲得2008年易觀國際最佳新媒體營銷獎評選中的“精準營銷”獎項。 2008年10月 京東商城在商界傳媒主辦，長江商學院、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團等機構以及商界精英、企業(yè)名流聯(lián)合調查、評選的“2008最佳商業(yè)模式”的評選活動中，成為入選該獎項的唯一電子商務企業(yè)。 2008年7月，京東商城作為國內的3C網購平臺，憑借多年來驚人的高速發(fā)展首次參選“清科-2008中國最具投資價值企業(yè)50強”便登上了榜單。 2008年6月，京東商城榮膺《中國企業(yè)家》主辦的第八屆中國企業(yè)“未來之星”，被組委會公認為極具成長潛力的中國企業(yè)“新星”。 2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經濟年會中贏得了電子商務類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。 2008年1月，京東商城獲得易觀國際授予的“2007網上3C產品零售服務商”榮譽。京東商城總裁劉強東先生在《電腦商報》2007年中國IT渠道精英評選活動中獲得“渠道精英”稱號。 2007年12月，京東商城憑借創(chuàng)新的模式和驚人的業(yè)績分別在“IT兩會”和“中國信息產業(yè)經濟年會”的評選中獲得多項大獎。 2007年11月，京東商城在《中國電子商務》雜志主辦的“第三屆消費者最喜愛網站TOP100評選”中獲得嘉獎。
企業(yè)文化編輯  京東商城配送中心
（一）目標：做中國最大，全球前五強電子商務公司 （二）使命：讓購物變得簡單、快樂！ （三）核心價值觀 客戶為先：消費者、供應商、賣家；感恩、服務、成就
誠信：正直坦誠、勇于擔當、信守諾言
團隊：以人為本、大局為重、互信合作
創(chuàng)新：持續(xù)學習、不斷改進、包容失敗
激情：只做第一、享受工作、永不放棄
企業(yè)理念編輯
發(fā)展理念京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動力，對人的深入關懷和挖掘，就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時，京東堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。
經營理念國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風云變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競爭。面對愈發(fā)激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協(xié)同戰(zhàn)略合作伙伴加強密切合作關系，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補的合作，由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。 誠信京東在發(fā)展上秉承先人后企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供  京東商城
應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系�！罢\”代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。可以說，“誠信”既是京東的行為準則，同時也是京東的道德規(guī)范。 如果將京東比喻為一個高速運轉的機器，那么，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人！
服務品類編輯 2004年1月，京東開始涉足電子商務領域，經營電腦產品：從光磁產品逐步擴充到主板、CPU等電腦核心產品。 2006年，數碼產品上線； 2007年，手機通訊產品、小家電產品上線； 2008年初，京東商城涉足銷售平板電視，并于6月將空調、冰洗、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東商城在成立十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。 2008年12月，京東商城“日用百貨”頻道上線。 2009年，京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦產品及日用百貨四大類超過10萬余種商品。 2010年3月，京東商城收購韓國SK集團旗下電子商務網站千尋網。 2011年5月重啟千尋網，上線運營。 2010年7月，母嬰商品上線銷售； 2010年8月，食品飲料上線，繼收購千尋網進軍服飾之后，京東商城向百貨轉型的又一動作。 2010年11月，圖書產品上架銷售，實現從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型。  北辰世紀中心
2010年12月，京東商城“品牌直銷”頻道正式上線，宣告其開放平臺正式運營。開放平臺采取與聯(lián)營商戶更緊密的合作體系，商戶可借助倉儲、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等體系，優(yōu)化網購體驗，削減自建服務體系的成本，消費者則可通過京東開放平臺，購買到更豐富的商品。 2011年2月，京東商城上線音像頻道以及在線讀書頻道，深入圖書音像領域，這意味著京東商城向綜合型網站發(fā)展方向又邁出了一步。 2011年6月，京東商城機票業(yè)務上線，進入在線旅游市場。 2011年7月6日，京東商城聯(lián)手國內民營藥企九州通，雙方將通過合資公司正式進軍B2C在線醫(yī)藥市場。 2011年11月，京東商城奢侈品頻道—360TOP上線。 2012年1月，收購日系B2C商城—迷你挑。 2012年5月，迷你挑正式上線。 2012年5月25日，京東商城宣布開放服務上線，布局電商云戰(zhàn)略。 2012年11月27日，京東叫板阿里巴巴涉水供應鏈金融領域 [10] 。
物流平臺編輯
平臺簡介京東動作頻頻，繼推出“京東快遞”開放物流平臺后，又推出了供應鏈金融服務，面向供應商提供貸款。統(tǒng)計顯示京東進入的領域達16項之多，包括收購第三方支付網銀在線，上線數字音樂和應用平臺，推出網游、在線旅游、醫(yī)藥電商等等。 [11] 燒錢加速擴張存風險 [12] 2012年以來，電商企業(yè)間連續(xù)挑起了多輪價格大戰(zhàn)。頻繁的價格戰(zhàn)也令京東虧損加劇，有電商人士指出，按照當前虧損速度，京東的現金流將無法支撐一年，而京東的競爭對手也不希望看到京東獲得新“彈藥”繼續(xù)開打價格戰(zhàn)。 11月京東完成約3億~4億美元融資的消息傳出，京東官方證實，投資方包括安大略教師退休基金和老虎基金，估值達72.5億美元，較之前的估值有所下降。 補充了新的“彈藥”之后，短期內京東資金鏈緊張問題得到緩解，公司加速在物流、金融等領域擴張布局。公司向供應商推廣包括訂單融資、應收賬款融資和協(xié)同投資等在內的金融融資、投資服務。為了提升用戶體驗和公司估值、掌握交易數據，公司收購了第三方支付公司網銀在線。 昨日獨立電商分析師李成東表示，無論是為了維護與供應商關系的融資服務還是支付，京東拓展互聯(lián)網金融服務主要是為了增加其核心的電商業(yè)務競爭力，并不是隨意擴張。 電商熱衷一站式購物 據電子商務觀察員魯振旺統(tǒng)計，京東進入的領域達16項之多，除了3C、圖書、家電、日用百貨購銷之外，還包括了互聯(lián)網金融、第三方支付、網游、第三方配送等領域，京東正在向全業(yè)態(tài)電  京東商城
子商務邁進。而阿里巴巴的淘寶系也是涉及了十多項領域。 有分析指出，為了吸引流量，拓展營收來源，將電商平臺的流量最大化變現，京東商城拓展了包括網絡、在線旅游、在線音樂平臺、移動應用等多領域的業(yè)務，進一步強化其平臺優(yōu)勢。京東拓展實物類產品之后繼續(xù)拓展虛擬物品等品類，一方面后者建設成本較低、風險可控，而且能幫助京東吸引流量打造一站式購物平臺。 京東瞄準快遞“肥肉” 京東物流體系“京東快遞”正式向第三方商家開放，資料顯示京東快遞將向加入的商家提供5小時取件服務，并開放其物流服務系統(tǒng)平臺，方便商家監(jiān)控物流信息。 對此，李成東表示，“物流配送是電商企業(yè)的核心競爭力之一，同時也是消費者能直接感受到的體驗，京東大規(guī)模建設物流體系也逼迫易迅、蘇寧易購等其他競爭對手跟進投入�！� 相關人士認為，一系列的擴張動作顯示，京東希望拓展新的營收來源，將其電商平臺的高流量變現，另一方面通過打造一站式的購物平臺，吸引流量、提高交易額，而這一切也是為日后上市加碼鋪路。但也有分析認為，京東最大的問題并不是“缺錢”，而是其核心電商服務的競爭力問題，在供應鏈、物流倉儲等方面都面臨蘇寧易購、騰訊易迅等競爭對手緊追。
服務體系全場免運費為用戶“零化”配送成本 在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商家躊躇于網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做了一個表率性的舉動。自2010年6月起，京東商城發(fā)布了正式的公告：不限金額，不分會員級別，不分品類實行全場免運費。這是一個有利于所有會員的優(yōu)惠措施，也是促進B2C良性發(fā)展的開元。 移動互聯(lián)網“多元化”掌上應用 2011年2月17日，京東商城在業(yè)界“第一個”推出基于iOS平臺的移動設備客戶端應用系統(tǒng)，除了下單、查詢等常用功能，用戶還可以通過直接拍攝商品的條形碼實實查詢京東商城的相應商品價格。隨后，于3月10日，發(fā)布了基于Android平臺的移動設備客戶端軟件。5月5日，iPad客戶端上線，6月17日，Symbian客戶端上線，等其他智能平臺移動設備的軟件也將陸續(xù)發(fā)布。2011年6月，京東商城手機客戶端下載量近百萬。 “ 211限時達”極速配送  京東商城廣州分公司
2010年3月，京東推出“211限時達”極速配送服務�！》⻊粘兄Z：當日上午11：00前提交現貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），當日送達；夜里11：00前提交的現貨訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），第二天14：00前送達。 GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)給包裹裝上“定位” 2011年2月28日，B2C行業(yè)第一個GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。京東所有配送員均配備了PDA設備，以便于客戶實時地追蹤自己的網購物品配送進度。今天，網購客戶可以在網站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔心自己的貨物已經被送到哪里，什么時候才可以送達等細碎的問題。直接在網上即可以查閱到包裹當時當刻的地理位置，以及行進速度。甚至可以根據配送員即時服務系統(tǒng)，實現現場價格保護返還，無須和呼叫中心確認，京東配送員就可以現場實現“價格保護”服務。并且在送貨過程中，網購消費者更可無須任何頁面操作地實現退換貨服務。GIS跟蹤系統(tǒng)還能實現現場訂單狀態(tài)的即時完成，以便客戶更快地進行產品評價、曬單。 京東商城購入數字短域名 
2012年6月19日，京東CEO劉強東透露，京東確已購買數字域名和短域名，但其并未透露具體購買金額。 19日午間，劉強東連發(fā)兩條微博，確認京東商城已購入這兩個域名，并表示購買域名主要為了方便用戶記憶。 消息人士還稱，僅數字域名的售價就在300萬到500萬之間。根據whois信息顯示，數字域名的所有者，與京東的域名為同一人；另一個短域名持有人郵箱，則與京東奢侈品牌的域名持有人一致。 數字域名和短域名均已跳轉至京東首頁。 正式開放物流配送 2012年12月，京東商城平臺開放戰(zhàn)略得到進一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服務。憑借迅捷的配送速度以及完善的專業(yè)服務等諸多優(yōu)勢，京東物流配送的開放將讓更多合作伙伴以及消費者獲益。 據了解，京東商城將為開放平臺商家提供操作規(guī)范的逆向物流以及上門取件、代收貨款等專業(yè)服務。已經開通全國360個大中城市的配送業(yè)務，近1000家配送站，并開通了自提點，社區(qū)合作、校園合作、便利店合作等形式，可以滿足諸多商家以及消費者個性化的配送需求。為了全面滿足客戶的配送需求，京東商城打造了萬人的專業(yè)服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息系統(tǒng)平臺。 [13]
財務狀況編輯 京東自2004年初登陸電子商務領域以來，專注于該領域的長足發(fā)展，憑借在3C領域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經營理念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進并完善售后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和服務條件。根據戰(zhàn)略規(guī)劃，京東將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的業(yè)務空間。 2009年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。 2010年，京東獲最新一輪1.5億美元的融資。  京東商城成都分公司
京東資本背景 劉強東背后11家風投： 今日資本； 雄牛資本； 梁伯韜個人公司； 老虎基金； DST； KPCB； 紅杉資本； 高瓴資本； 加拿大安大略教師退休基金 [14] ； 阿爾瓦利德的投資公司(Kingdom Holdings Company) [15] ； 一些個人投資者及公司一些主要股東……
業(yè)務布局編輯
業(yè)務地區(qū)京東總部設在北京，在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了華北、華東、華南、西南、華中分公司和自己的服務、物流系統(tǒng)。 管理中心：北京 采購中心：北京 一級物流中心：北京、上海、廣州、成都、武漢 二級物流中心：沈陽、濟南、西安、南京、杭州、福州、佛山、深圳 全國客服中心：宿遷
業(yè)務戰(zhàn)略2018年1月11日，劉強東發(fā)出內部郵件，宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團高級副總裁。 劉強東在內部郵件中表示，2017年京東集團正式確立了無界零售的戰(zhàn)略，積極轉型為零售基礎設施的提供商，京東集團也由 “一體化”走向了“一體化的開放”。為了服務于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系，京東的組織需要變得更為靈活、敏捷，成為積木型的組織，而此次架構調整就是為了順應戰(zhàn)略的需求。 劉強東表示，這次架構調整將帶來三個方面的變化，首先是讓三大事業(yè)群內部關聯(lián)業(yè)務產生高度積木化的協(xié)同效應，真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉變成以用戶（客戶）為核心、以場景為核心；其次是，授權前移，減少溝通成本和決策周期，快速響應和滿足客戶個性化需求，“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識；第三是，大幅提升資源的使用效率，強化精細化運營，最大限度的提升客戶體驗，夯實未來的核心競爭能力。而劉強東也將抽出更多的時間關注和發(fā)展京東的技術業(yè)務，推動京東向技術堅決轉型。 [2]
內部管理編輯
劉強東京東由劉強東先生于2004年初創(chuàng)辦。  劉強東照片
劉強東，網名“老劉”。1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系。盡管大學期間學的是文科專業(yè)，但酷愛編程的他將所有課余時間用在了學習編程上。并通過獨立開發(fā)幾個項目的程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅實的基礎。大學畢業(yè)后的兩年間他選擇了到外企工作，希望能夠學到外企先進的管理經驗。 1998年“老劉”放棄優(yōu)越的工作，獨自來到中關村創(chuàng)業(yè)，代理銷售光磁產品。三年間“老劉”的京東公司所代理的光磁產品已經成為全國的風向標。 2003年的非典迫使“老劉”改變傳統(tǒng)經營模式，涉足電子商務領域。并親自帶領團隊進行信息系統(tǒng)建設。 2007年“老劉”領導的京東商城迎來了豐收的一年：成功吸引千萬美元的風險投資；銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關注與好評；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會”、“中國信息產業(yè)經濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。我們相信在他的帶領下京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網購平臺。
高管輪崗2013年1月31日，京東宣布了首批內部高管輪崗計劃：京東市場部原高級副總裁程峻怡調至負責京東POP開放平臺，而百麗旗下優(yōu)購網原CMO、京東創(chuàng)建后的早期員工徐雷，回歸京東，任市場高級副總裁一職。 在大規(guī)模的擴張之后，京東CEO劉強東對企業(yè)的注意力，開始從業(yè)績指標轉向內部管理。 [16] 一名不愿透露姓名的業(yè)內人士表示，京東啟動高管調動的目的更多是為解決內部的管理問題，防止腐敗，以及人事制衡。在京東的高管輪崗計劃中，被調任的高管均在CMO藍燁的管轄范圍內。 [16]
相關事件編輯 棄用支付寶 事件介紹 2011年5月17日，京東CEO劉強東在媒體溝通會上明確表示，由于支付寶費率太高，本周就會完全停止與支付寶的合作，他同時透露京東會聯(lián)合銀聯(lián)在兩個月內推出自己的支付工具。 “支付寶費率過高，是快錢等第三方支付工具的4倍”，劉強東表示，京東商城80%都是貨到付款，其他和快錢、支付寶、財付通、匯付天第三方支付工具合作，供消費者在線支付，“但其他第三方支付工具費率都下調了，就支付寶貴，京東為此要多付出500-600萬元，我們干脆棄用支付寶，把這些錢給消費者優(yōu)惠”。 對于京東棄用支付寶的消息，支付寶回應稱，支付寶理解京東的這一商業(yè)決定，鑒于雙方尚在合約期內，支付寶仍會繼續(xù)為京東商城的用戶提供支付寶付款服務。 對于阿里巴巴集團旗下的在線支付系統(tǒng)支付寶來說，真可算得上是多事之秋。先是百聯(lián)集團終止與支付寶在聯(lián)華OK卡充值業(yè)務上的合作，緊接著又爆出京東暫停支付寶在線支付。這一波風浪還未平息，阿里巴巴集團的大股東雅虎公司又出來折騰了，雙方在支付寶股權轉移問題上唇槍舌劍，分歧趨于白熱化。而這一切還沒平息，支付寶的合作商京東商城的CEO劉強東又公開表示，與支付寶的合作將在本周終止。在他的個人微博里，劉強東這樣寫到，“我放棄支付寶，私奔了”。在支付寶四面起火的時刻，拋出這樣一條消息，不免讓人覺得有點落井下石。 相關評價 不過，IT專業(yè)人士、北京普匯創(chuàng)展資訊公司合伙人況杰認為，這種現象很正常，應該理性看待。 況杰：應該說是電子商務發(fā)展到一定階段的一個體現吧，京東發(fā)力，也越來越強大。 劉強東聲稱，之所以與支付寶停止合作，是因為支付寶收費太高，別的支付系統(tǒng) 
都已經降價了，唯獨支付寶不降。而在線支付在京東商城用戶支付中所占比例并不高，只有10%，何況還有騰訊財付通等其他在線支付系統(tǒng)可供選擇。也就是說即使停掉影響也不大。 雖然劉強東給出了這么多的借口，但是況杰認為還有一條理由是劉強東不好啟齒的，那就是阿里巴巴集團的另一塊業(yè)務——淘寶商城和京東商城兩者是競爭關系，“臥榻之側豈能容他人酣睡”。 況杰：淘寶原來是做C2C的，淘寶里面淘寶商城也做得很多，其實淘寶和京東商城是構成了競爭了。停掉支付寶，除了說的這幾個理由之外，我覺得一個很重要的理由就是淘寶和京東商城構成競爭。出于這個原因，京東就不太愿意支持競爭對手，不把支付寶當做第三方支付工具，（而是）當做一個它的競爭對手了。 網絡咨詢公司五季咨詢合作人洪波表示，支付寶受此事的影響不會太大，不過也面臨著一個潛在風險，那就是一旦京東商城推翻了多米諾骨牌中的第一張牌，可能會有更多的B2C運營商效仿這種做法。洪波：有一些影響。因為B2C不支持支付寶，將來會將來有可能會引發(fā)連鎖反應。未來比較大的B2C處于競爭考慮可能就會拒絕支付寶。 與京東商城斷然分手的態(tài)度截然相反，另一家電子商務企業(yè)當當網的CEO李國慶則在微博里力挺支付寶，稱支付寶的江湖地位短期之內無法撼動，“你用，或者不用，支付寶都在那里”。死了京東商城這個張屠夫，支付寶也不會吃帶毛的豬。況杰笑言，李國慶如此表態(tài)，不過是因為當當網和京東商城是競爭對手，你反對的，就是我支持的： 況杰：因為當當和京東是一個直接競爭，京東上線圖書直接打擊的是當當，敵人的敵人就是朋友，也可能有這樣的一個看法。 合作到期 2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。官方公告顯示，京東商城已經全面停用支付寶，除了無法使用支付服務外，使用支付寶賬號登錄的功能也一并被停用。京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東5月份曾表示京東棄用支付寶原因是支付寶的費率太貴，為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之后，京東商城轉投銀聯(lián)懷抱，7月5日起向客戶提供“銀聯(lián)無卡快捷支付”服務。 [17] 少兒圖書風波 京東商城以低于進價的售價把少兒圖書賣給讀者的行為已經違反了反不正當競爭法，直接危及少兒出版社的生存，嚴重惡化了少兒出版的市場環(huán)境。而且這種低價傾銷讓廣大讀者認為出版社在賣書的過程當中是有很大利潤可賺的，但實情并非如此。 
石濤表示，“對于他們所說的低價，我們會看看有沒有這種情況，因為我們不是要打價格戰(zhàn)，只是要優(yōu)惠我們的消費者。其次，我不了解他們聲討我們的原因是什么，因為我們的少兒書促銷活動早已結束了。如果他們是擔心未來的價格問題，我們將在16日發(fā)布一個公告，公告內容大致是，我們會遵守行業(yè)慣例，并按照大家的要求實施我們的價格策略。我覺得，他們把這個問題看得太嚴重了，實際上，我們征求過發(fā)改委、工商總局的看法，四折封頂不應該有那么大的反彈，當當、卓越以前都搞過，這可能是一個溝通問題。我們接下來會和出版社、供貨商做一些溝通和調整，避免出現這類情況。” 奢侈品貨源風波 2012年3月初，施華洛世奇(上海)貿易有限公司對外聲稱，公司目為止沒有在中國地區(qū)內授權任何網站銷售施華洛世奇的產品。京東商城銷售的未獲品牌方授權的奢侈品遠不止施華洛世奇一家，諸如LV路易威登、GUCCI古馳、COACH寇馳、PRADA普拉達等諸多奢侈品品牌，均未向京東商城授權經營。 對此，京東商城相關負責人表示，公司確實沒有從品牌廠商處獲得授權，也不是品牌廠商直供，不過“像PRADA、GUCCI這樣的品牌，都有很多渠道經銷商，我們從渠道經銷商處獲得了授權”。該負責人強調，銷售這些商品在法律上沒有任何問題。 信息泄露 2012年6月有多名網友反映京東商城賬戶信息遭泄露，賬戶余額被他人盜用，經調查發(fā)現，京東用戶賬戶信息泄露并非個別現象，有人在QQ群里公開了數百個京東賬戶的用戶名、密碼、余額和積分信息，記者隨機用其中的幾個信息嘗試登錄，均登錄成功，且用戶的所有信息均能查看。
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